Problème de configuration (Sprocket 200)

Publié par -Anonymous- le

Lorsque j'ai reçu mon pignon, il s'est connecté immédiatement et a parfaitement fonctionné jusqu'à présent. Sur l'application, lorsque j'essaie de la connecter, le message "Problème de configuration" s'affiche. Je ne sais pas si c'est un problème avec mon appareil, le pignon ou l'application. J'ai essayé de réinitialiser mon sprocket et mon téléphone et j'ai essayé de le connecter à un autre appareil, mais cela ne fonctionnera pas ! Est-ce que quelqu'un sait comment réparer ceci?

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2 commentaires

  • Hi,If you are  using an iOS device, then can you please try the following steps: 1.Update to latest app release.2.If you still have issues with connecting to your printer, then please uninstall and reinstall the HP sprocket app. Hope this helps. I am an HP EmployeeAlthough I am speaking for myself and not for HP.Please click “Kudos Thumbs up” as an encouragement and “Accept as solution” if this has helped solved your problem 

    mehH le

  • Hi @-Anonymous- Welcome to the HP Support Community.  To better assist you - Are you using an iOS or an Android device?  Could you please uninstall the and app and re-install the latest version of HP Sprocket app?   Let me know.  Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.Click the “Kudos, Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping! Have a great day! 

    Asmita I am an HP Employee
    asmita6658 le

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