problème de connexion du pignon hp 47:39

J'ai essayé de connecter mon sprocket plusieurs fois, et il ne semble pas se connecter à l'application.il se connecte à mes paramètres Bluetooth, mais dès que je vais imprimer quelque chose, il dit qu'il doit être connecté à l'application. J'ai essayé plusieurs choses telles que la réinitialisation du pignon et les instructions suivantes que vous avez sur votre site Web, mais il semble toujours avoir un problème de connexion à l'application elle-même.Je l'ai fait fonctionner dans le passé, car je l'ai reçu il y a quelques années en cadeau, et je ne comprends tout simplement pas pourquoi cela ne fonctionne pas maintenant.

toute aide est très appréciée merci.