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Impression d'images avec une teinte rose
Publié par ChaniV le
Salut,
Je rencontre le même problème ! Sauf que chaque impression a une teinte rose distincte, quelles que soient les couleurs de la vraie photo. Je peux imprimer une photo de notre jardin (tout vert et pas de teinte rose) mais dès que j'imprime la photo, le vert semble marron et il y a une teinte rose.
Pour être honnête, je trouve votre soutien très mauvais. En nous donnant des instructions de base comme ci-dessus, qui sont affichées partout - je sais que j'ai tout essayé.
Je commence à être vraiment frustré car j'ai dû comprendre cela et vous rendez très difficile d'entrer en contact avec vous pour résoudre le problème.
J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème, car sinon je retournerai ce produit car il n'est pas assez bon et ne fonctionne pas comme il a été annoncé.
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Hi ChaniV, Although updating the printer firmware might help the issue, I also recommend doing the following: Clean the output rollers and calibrate the photo paperDirt and debris on the output rollers can cause print quality issues. Use the blue HP ZINK® Smartsheet from the same pack of photo paper currently in the printer to clean the output rollers.NOTE:To avoid print quality issues, do not use an HP ZINK® Smartsheet from a different pack of HP ZINK® Sticky-Backed Photo Paper. Each pack contains one blue HP ZINK® Smartsheet that calibrates the printer to provide the best print quality for each specific pack.Turn off the printer.Remove the top cover by sliding it away from the output slot, and then set it aside.Remove the stack of photo paper from the input tray, and then inspect the photo paper. Discard any wrinkled or curled photo paper.Place the Smartsheet in the input tray with the bar-code facing down, and then reload the stack of photo paper with the print side facing up.Align the top cover with the tracks on the outside of the printer, and then slide the top cover toward the output slot until it is firmly seated.Turn on the printer.Send a print job. The printer calibrates and cleans the output rollers with the blue HP ZINK® Smartsheet, and then prints the photo. Please let me know if this works for you!
Jesyka 🙂I work on behalf of HP. #HPExpertsDayPlease click the thumbs up + button if I have helped you. Mark Accepted Solution if your problem is resolved.
Hello Danny, We would request you to update the Sprocket firmware. This should mostly resolve the pink hue issue that you are experiencing. Cheers!
I am an HP employee, but the posts are my own. If my post helped you, kindly click the Thumbs Up, Accepted Solution buttons. Cheers!