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Le pignon HP ne fonctionne pas
Publié par Clarebear23 le
J'ai apporté un pignon aujourd'hui pour imprimer des photos de vacances.
J'ai complètement chargé l'imprimante, téléchargé l'application et l'ai trouvée sur mon téléphone Bluetooth.
Lorsque j'ouvre l'application et que je clique sur les paramètres de l'imprimante, le menu ne s'ouvre pas.
Je continue à recevoir un message d'erreur indiquant qu'il y a eu une erreur. Parfois, il essaiera de télécharger une mise à jour, puis cela ne se terminera pas.
Aucune image ne s'imprime - continuez à recevoir un message m'indiquant que l'imprimante n'est pas connectée à Bluetooth.
J'ai réinitialisé mon téléphone, l'application et l'imprimante.
A part le renvoyer et récupérer mon argent, je ne sais pas quoi faire d'autre.
J'ai complètement chargé l'imprimante, téléchargé l'application et l'ai trouvée sur mon téléphone Bluetooth.
Lorsque j'ouvre l'application et que je clique sur les paramètres de l'imprimante, le menu ne s'ouvre pas.
Je continue à recevoir un message d'erreur indiquant qu'il y a eu une erreur. Parfois, il essaiera de télécharger une mise à jour, puis cela ne se terminera pas.
Aucune image ne s'imprime - continuez à recevoir un message m'indiquant que l'imprimante n'est pas connectée à Bluetooth.
J'ai réinitialisé mon téléphone, l'application et l'imprimante.
A part le renvoyer et récupérer mon argent, je ne sais pas quoi faire d'autre.
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Greetings @Clarebear23,
Chimney_83 I am an HP EmployeeWelcome to HP Forums and Thanks for the post.
I understand that you are unable to pair your phone with the HP Sprocket, is that right?
Kudos to you for trying to troubleshoot the issue on your own.
Not to worry, I will be glad to assist you.
May the OS on the phone you are using and it’s version?
Recommend you install the latest version of the Sprocket app on your phone.
If possible, delete the app and reinstall it.
Try a reset as suggested in this HP Article.
For other troubleshooting steps, please refer to this HP Article.
If the issue persists, please contact our phone support team for assistance.
Keep me posted.