Imprimante à pignon hp 100

Bonjour, mon imprimante HP Sprocket 100 clignote en rouge et je sais que cela signifie un code d'erreur, mais je ne sais pas de quel code il s'agit. mon imprimante ne peut pas imprimer même si elle clignote en blanc comme il se doit lorsqu'elle est sur le point d'imprimer une photo et cela n'aide pas si j'essaie de remplacer le papier photo de l'imprimante par un nouveau fotopapir après un certain temps, j'obtiens un message dans l'application connectée à l'imprimante et il indique qu'il s'agit d'un échec du système et que je dois réinitialiser l'imprimante Mais lorsque je réinitialise l'imprimante, rien ne se passe et je ne peux toujours pas imprimer de photos, donc je ne sais vraiment pas quoi faire???