HP Sprocket 200 ne s'allume pas !

Publié par B055Y le

Salut, on m'a apporté un Sprocket 200 pour Noël, je ne l'ai utilisé que deux fois et maintenant je n'arrive pas à allumer la chose. Je l'ai branché sur le chargeur qui m'a donné un voyant rouge, il a été branché pendant environ 2-3 heures et maintenant, lorsque je le branche, le voyant rouge s'allume mais s'éteint après quelques minutes. Je ne peux pas allumer l'appareil, il ne se connecte donc pas non plus à mon Bluetooth sur mon iPhone. J'ai essayé d'appuyer sur le bouton de réinitialisation qui ne semble rien faire, mais j'ai lu en ligne que l'appareil doit être allumé pour le réinitialiser de toute façon et je ne peux pas l'allumer. Quelqu'un a une idée?

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1 commentaire

  • Hi @B055Y
    Welcome to the HP Support Community. I’d be happy to assist you.
     
    To factory reset the Sprocket 200, you need to hold the power button until LED flashes rapidly then release button and press once more to power off. Then press again to power back on.
     
    Using a paper clip on this printer model only clears the cache.
    Refer to Step 4 in this document.
     
    If the issue persists, please contact our HP Support team for Service Options as it could be a possible hardware issue:
    1) Click on this link - www.hp.com/contacthp/
    2) Select your product type below.
    3) Enter the serial of your device.
    4) Select the country from the drop-down.
    5) Select the appropriate option based on your preference.
    6) Fill the web-form and proceed further.
     
    Keep me posted for any other assistance.
     
    Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
    Click the “Kudos, Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!
    Have a great day! 

    KUMAR0307 I am an HP Employee
    Kumar0307 le

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