HP Sprocket 200 ne se connecte à aucun appareil IOS

Publié par UKSprocketUser le

Salut,

 

J'ai réussi à me connecter et à imprimer depuis mon Sprocket 200 lors de son arrivée. J'ai encore imprimé ce matin. Cependant, lorsque j'ai essayé d'imprimer cet après-midi, il ne se connectait pas via la dent bleue.

 

J'ai désinstallé l'application, supprimé l'entrée Bluetooth et réinstallé l'application et maintenant je ne peux même plus dépasser les écrans de configuration de l'application car elle ne se connecte pas via Bluetooth.

 

Y-a t'il une solution à ce problème?

 

Merci

 

Rayon


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1 commentaire

  • @UKSprocketUser A warm welcome to HP Support Community!Resetting HP Sprocket, removing the HP Sprocket entry from the Bluetooth paired devices and adding a new printer using HP Sprocket app may resolve the issue. Let’s try these steps:Please ensure that iOS is up to date with its software, if you are unsure, you may use the steps available here to update iOS. 1.) On your iOS device, open Settings.2.) Touch Bluetooth, below My devices, tap on the little “i” icon on the HP Sprocket device..3.) Select Forget this Device, confirm by touching Forget Device.4.) Turn off your iOS device5.) Reset HP Sprocket, refer to step 4 from this document.6.) Turn on the iOS device.7.) Open the HP sprocket app.8.) Tap the Menu icon  , tap sprocket, and then tap Manage Printers.9.) Tap Add New Printer, and then tap the name of your SprocketIf issue persists, try upgrading sprocket firmware, refer to step 5 from this document.Let me know how it goes! If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the Accepted Solution and Kudos buttons, that’ll help us and others see that we’ve got the answers!
    Have a great day!

    Senan6806 I am an HP Employee

    senan6806 le

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