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HP Sprocket 200 n'est plus détectable sur Bluetooth et ne sera pas réinitialisé en usine
Publié par dworsdall le
J'ai acheté un Sprocket 200 pour ma fille pour Noël. La configuration initiale et la connexion à son téléphone étaient correctes, et elle a pu imprimer un certain nombre de photos. Le pignon a ensuite été éteint et n'a par la suite pas réussi à se reconnecter à son téléphone. J'ai:
1) essayé une réinitialisation à l'aide du petit bouton sous le couvercle du papier
HP Kettenradauswahl ; USB-Kabel, HP ZINK ™ Fotopapier mit klebriger Rückseite (10 Blatt); Garantieblatt ; Regulierungsblatt ; Installationsanleitung
3) essayé de se connecter au pignon à partir d'un nouvel appareil
Aucun des éléments ci-dessus ne m'a permis de me connecter au pignon. Je crois qu'il n'est plus détectable par Bluetooth.
De plus, la réinitialisation d'usine ne semble pas avoir fonctionné - le pignon affiche toujours la couleur de lumière LED personnalisée.
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Hello! I am experiencing the same. I tried all the troubleshooting steps but to no avail. Can someone please help me?
Hi, I bought a Sprocket 200 for Christmas.
Initial setup and connection to iPhone6 was fine, and I can print a number of photos.
Next day the sprocket has failed to reconnect to iPhone6.
I have:
1) tried a reset using the small button under the paper cover
2) tried a factory reset using the HP instructions (holding the power button until the light flashes green, then pressing the power button again)
3) tried connecting to the sprocket from a new device (iPhone6,8,XS, iPad,GalaxyTab …)
None of the above have enabled me to connect to the sprocket.
I believe that it is no longer bluetooth discoverable.
Furthermore, the factory reset does not appear to have worked.
@dworsdall
Raj1788I am an HP EmployeeWelcome to HP Forums,
This is a great place to get support, find answers and tips to your technical queries.
Appreciate all your time and efforts, you have already tried all the possible steps that could resolve the issue.
I have sent you a private message, for the service option that cannot be shared in a public post.
Can you please check your inbox on the forums page for the private message.
Have a great day!