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HP pignon 200 - iphone : cet accessoire n'est pas pris en charge
Publié par RakuMichi le
J'ai essayé de connecter ma nouvelle édition Sprocket à ipohnes (ios 12.1.2) plusieurs fois - je l'ai essayé avec 3 iphones différents.
Le téléphone se connecte à l'imprimante via Bluetooth et à la dernière étape de l'application, je reçois toujours le même message d'échec sur le téléphone : cet accessoire n'est pas pris en charge par cet iPhone
J'ai tout essayé - connecter un nouveau, recherché un nouveau firmware (rien trouvé), réinitialiser l'imprimante, supprimer l'application plusieurs fois et tout ce que j'ai trouvé sur le Web - toujours le même
L'imprimante est neuve
Et j'ai essayé avec 3 iPhones différents et j'obtiens toujours les mêmes réponses au téléphone - l'application trouve l'imprimante - je peux la connecter et obtenir la date. Et puis je suis là pour choisir l'accessoire de fenêtre - avec l'imprimante répertoriée - puis je clique sur le HP Sprocket 200 (64:79) et j'obtiens le message - cet accessoire n'est pas pris en charge.
Désolé pour mon anglais - pas de locuteur natif. Vivre en Autriche
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Hi,I understand you are getting an “Accessory Not Supported” message when trying to pair the Sprocket printer with multiple iPhones. This unfortunatley is a hardware issue with the printer. We apologzie for any inconvenience. Please contact customer support to get a replacement unit. https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
I am an HP EmployeeRegards,StretchMusicIf the answer provided resolves your issue please press the thumbs up button in order to make the answer available to others.