Diagnostic
There are 0 items in your cart
View all items >Sub-totalbefore tax & fees
$0.00
HP Sprocket 200 Ne fonctionne pas avec le nouvel iPhone 11 et le nouvel iPad.
Publié par Heidi22 le
J'ai parfaitement utilisé ce pignon 200 avec mon ancien iPhone 7s. puis je suis passé à un iPhone 11 et à un nouvel iPad et je ne peux pas non plus coupler le pignon.
Sur les deux appareils, lorsque je vais sur "Ajouter une nouvelle imprimante" dans l'application sprocket, il trouve facilement l'appareil et tout semble bien jusqu'à ce qu'après la configuration, le message d'erreur indique "Problème de configuration" (sur ipad ET iPhone 11). Mais ça ne me dira pas quel est ce problème.
J'ai essayé TOUTES les astuces de ce flux (éteindre l'iphone, supprimer Sprocket de la liste Bluetooth, réinitialiser Sprocket, etc. !
J'ai essayé de jumeler le vieil Iphone 7S (maintenant de mon fils) et ça marche, MAIS JE N'AI PLUS DE PHOTOS. Cela doit donc être un problème avec les iPhones et iPads de nouvelle génération.
AIDER!! Merci beaucoup!
← Article plus ancien Message plus récent →
It worked! I also reloaded app and reconnected via Bluetooth. Looks like app was updated between when I tried as it appeared different.Loaded perfectly with no issues. Many thanks!
Had a similar issue. Reloading APP, pair Bluetooth, then update sprocket firmware when asked.
Hi @Heidi22
Asmita I am an HP EmployeeWelcome to the HP Support Community. I’d be happy to assist you with the connectivity issue.
Please try updating your iPhone using these steps - Update your iPhone, iPad, or iPod touch
If the issue still persists, un-install and re-install the HP Sprocket app, latest version from the App Store.
Hope this helps! Keep me posted.
Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
Click the “Kudos, Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!
Have a great day!