Aide avec Sprocket Studio

Publié par Mon-Maro_1 le

Bonjour à tous. Quelqu'un a-t-il eu des problèmes avec le Sprocket Studio ? J'en suis maintenant à mon 3ème en 6 mois !! Celui du moment et celui que j'ai rendu il y a 2 jours ont imprimé une photo chacun. Les bourrages papier, ils me disent tous que la cartouche doit être changée après quelques essais, ils détruisent les cartouches et me disent que la batterie est faible alors que je l'ai branchée sur une source d'alimentation secteur pendant des heures ! J'ai acheté le 3ème dans un autre magasin et toujours les mêmes problèmes

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1 commentaire

  • @Mon-Maro_1
    Thank you for posting on HP Support Community.
     
    Don’t worry as I’ll be glad to help, I have a few troubleshooting steps we could try to fix the issue:  
    You can initiate a factory reset by using the steps below. A factory reset can only be completed when the USB charging cable is NOT connected to the printer.  

    1. Hold the power button for about 7 seconds total. After 3 seconds, the Status LED light will turn off to indicate the printer is shutting down; continue to hold the Power button until the LED lights start to flash.  
    2. Release the power button. The LEDs will continue blinking for about 6 seconds.  
    3. While the LEDs are blinking, press and release the power button. The device will remain off until you power on again. 4. Power on; the printer will be reset to factoring settings. After a factory reset, all settings are reset to factory defaults (Custom Name, LED color, Sleep Time, Auto-Off, etc)

    Hope this helps! Keep me posted for further assistance.
    Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

    ECHO_LAKE I am an HP Employee
    Echo_Lake le

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