Les cadres manquent

J'ai la même plainte. J'ai mon imprimante Sprocket depuis quelques années et je sais comment l'utiliser. J'ai le dernier firmware et le dernier iOS et le dernier téléchargement de Sprocket. J'ai même désinstallé/réinstallé le téléchargement de Sprocket, et également réinitialisé et redémarré l'imprimante.

La plupart des cadres photo sont manquants. Les seuls présents sont les thèmes Mickie Mouse, un cadre blanc, quelques étoiles et un cadre aqua. Putain. Je suis sur une connexion Internet haut débit et cela se produit à la fois sur mon iPad et mon iPhone, donc ce n'est pas un problème "les cadres n'ont pas encore été téléchargés".

Que sont devenus les cadres ? Je vous demande de les remettre dans l'application.