Le micrologiciel ne se met pas à jour

Publié par Hazeleyedgurl87 le

J'ai le même problème mais il n'expire pas. La mise à jour de mon micrologiciel se télécharge et passe à l'installation, atteint environ 75 % et y reste jusqu'à ce que j'abandonne et que je la ferme. Je l'ai laissé pendant plus d'une heure et il ne termine toujours pas l'installation, il reste bloqué à 75 %

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1 commentaire

  • Hello @Hazeleyedgurl87 -  Sorry to hear about the issues you encountered with firmware update. It sounds like you need to “update” your version of the Sprocket iOS app, then attempt a firmware update on your device.  You should be running app version 2.03.1 on your phone. A more detailed set of instructions for how to resolve this issue are contained in the support document here: https://support.hp.com/us-en/document/c05300073 You’ll likely have to forget/re-pair your device a couple times to make that initial connection, but after updating firmware, the connectivity should be much more reliable. Hope that helps…

    *I am an HP employee*The comments above represent myself and do not reflect the opinions of HP.If my post solved your issue, please click “Accepted Solution” on the post . To show appreciation for my help, please click the “Thumbs Up Icon” below! Thank you 🙂

    Spectre_Envy le

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