Ne pas mettre à jour le firmware.

Je n'ai mon Sprocket que depuis quelques semaines et il me demande de mettre à jour le firmware. Je reçois la barre de chargement et elle va jusqu'au bout, puis je reçois un message disant "L'appareil clignotera et s'éteindra une fois le téléchargement terminé." il devient rouge, clignote en blanc (parfois rouge à nouveau) et s'éteint. Lorsque je rallume l'imprimante et que j'ouvre l'application, je reçois le même message pour mettre à jour le firmware.

J'ai essayé de réinitialiser l'imprimante, de désinstaller et d'installer l'application, et mon téléphone (Android S7) est à jour. J'ai même essayé de le mettre à jour en utilisant mon réseau Wi-Fi domestique et Internet mobile. J'ai éteint tout le temps sur mon téléphone et l'imprimante pour qu'ils soient toujours allumés.

J'en ai imprimé quelques photos récemment et elles s'impriment bien et elles sont complètement chargées.

les paramètres actuels pour moi Sprocket sont

Micrologiciel 1.1.7

Version 5

Tout conseil serait utile
Katie