Tout nouveau pignon plus chargé ne s'allume pas

Publié par Steph20201 le

Salut, nous venons de recevoir un tout nouveau pignon plus. Il a été chargé jusqu'à ce que le voyant devienne vert mais ne s'allume pas. En maintenant le bouton enfoncé, le papier est chargé et j'ai essayé de réinitialiser avec une épingle

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1 commentaire

  • @Steph20201, Welcome to HP Support Community!
     
    I see that the printer does not power on, if you have already performed the steps from the document Sprocket Does Not Connect or Print and the issue persists, it could be a hardware failure.
     
    Please reach out to the HP Support in your region regarding the service options for your printer.
     
    Hope this helps!
     
    Please click “Accepted Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!

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    TEJ1602 le

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