L'application a été mise à jour et ne trouve plus l'imprimante

Publié par Tiahm le

. HP publie régulièrement des mises à jour du micrologiciel pour vous offrir l'expérience d'impression la plus sécurisée et la plus fiable. Si votre micrologiciel doit être mis à jour, une invite de mise à jour s'affiche lorsque vous ouvrez l'application HP Sprocket. Suivez les invites à l'écran pour terminer la mise à jour. Veuillez noter que vous aurez besoin d'au moins 25 % de batterie pour mettre à jour votre firmware.

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3 commentaires

  • @Tiahm
     
    Thanks for replying!
     
    Let me know if you need any further assistance.
     
    Cheers!

    TEJ1602 I am an HP Employee
    TEJ1602 le

  • I followed your instructions plus followed all the steps from the linked page you sent me. Still not working so I will get in contact with HP Support. 

    Tiahm le

  • @Tiahm, Welcome to HP Support Community!
     
    I see that you’re unable to find the printer on HP Sprocket App, follow the steps below-
     
    First, forget/remove the printer from the phone’s Bluetooth devices. Restart the phone and the printer. Try configuring now.
    Also, ensure the printer is not connected to any other mobile device.
     
    Also, you can follow the steps from the document Sprocket Does Not Connect or Print to resolve the issue.
     
    Hope this helps! Keep me posted. 
     
    Please click “Accepted Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!

    TEJ1602 I am an HP Employee
    TEJ1602 le

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