Après avoir utilisé mon spocket pendant quelques semaines, il arrête d'imprimer, il est connecté via Bluetooth avec mon iPhone

Publié par Tasman212 le

J'essaie d'imprimer à partir de l'application spocket sur mon iPhone elle affiche l'envoi vers l'imprimante spocket.. Rien d'autre ne se passe, pas d'impression sur la poche. J'ai commencé à l'utiliser il y a quelques semaines, il imprimait bien. mais cette semaine, il n'imprime plus ?

merci d'avance pour toute solution permettant de résoudre ce problème.

merci heureux Nouveau Yesr

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1 commentaire

  • @Tasman212
     
    Thanks for reaching out to us on HP Support Forums. 
     
    I understand that you’re unable to print using the HP Sprocket app from your iPhone. I’ll be glad to assist you with this case. 
     
    Did any updates happen for the iOS recently?
    Did any other changes take place?
     
    Meanwhile, I did some research and suggest you to perform the following steps to isolate and fix this issue:
     

    Update your Sprocket iOS app to version 2.03.1 or later
    Charge your sprocket battery to at least 50%
    Power off your sprocket printer
    In the iPhone Bluetooth menu (Settings → Bluetooth), tap the ‘i’ button next to the “sprocket” device, then tap “Forget This Device”
    Restart your iPhone by pressing/holding the power button for 3 seconds, then sliding to power off.
    Power on your sprocket printer
    Discover and pair your sprocket printer by tapping on the “sprocket” device when it appears in the iPhone Bluetooth menu (Settings → Bluetooth).
    Open the sprocket mobile app, where you’ll be automatically prompted for the firmware upgrade.

     
    I sincerely hope this fixes the issue. Please let me know how this goes. All the best!
     
    Happy New Year! 🙂

    MKazi le

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