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HP Sprocket 照片打印机 - 常见问题解答 (FAQ)
本文适用于 HP Sprocket 照片打印机和面向 Android 移动设备和 Apple iOS 设备的 HP sprocket 应用。
阅读本文档,了解关于 Sprocket 和 HP sprocket 应用程序的常见问题 (FAQ)。
为什么我的打印输出为空白?
HP Sprocket 照片纸装入错误。装入进纸盒的照片纸必须让 HP 标识朝下。
-
关闭打印机。
-
从出纸槽滑出顶盖,将其取下,然后放在一边。
-
滑动顶盖
-
卸下顶盖
-
-
从进纸盒中取出所有松散的照片纸。
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重新放入 HP Sprocket 照片纸和蓝色打印质量卡(之前称为 Smartsheet)。确保蓝色卡片位于纸叠底部,条形码朝下,HP Sprocket 照片纸的 HP 徽标朝下。
注意:
请勿移除蓝色卡片,待 10 张照片纸全部打印完之后再将其丢弃。 -
将顶盖与打印机外部的导轨对齐,然后将顶盖滑向出纸槽,直到其安装牢固。
-
对齐顶盖
-
滑动顶盖
-
-
开启打印机,然后重新发送打印作业。
为什么我无法连接我的 Apple iOS 设备?
HP sprocket 应用或打印机固件可能过时,或者打印机可能连接到其他 Apple iOS 设备上。
-
在您的移动设备上,请访问 App Store 中的 HP sprocket 应用(英文),并检查更新。
-
在您的移动设备上,请打开 HP sprocket 应用,并确保打印机固件为最新版本。
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关闭附近所有 Apple iOS 设备上的蓝牙功能,然后尝试重新连接您的 Apple iOS 设备。
有关更多详细的故障排除步骤,请参阅 Sprocket 无法连接或打印。
如何重置我的打印机?
如果发送打印作业或在按下电源按钮打开打印机后,打印机无法打印,则请使用圆柱销重置打印机,清除所有错误。
-
启动打印机。
-
找到充电端口附近的重置按钮。
-
轻轻地将圆柱销插入重置按钮接入点,然后按下重置按钮 3 秒钟。打印机将重置并关闭。
-
启动打印机。
如何提高打印质量?
通过使用原装 HP Sprocket 照片纸、给电池充电,更新 Sprocket 固件并清洁纸路滚筒,从而提高打印输出的质量。
有关更多信息,请访问提高打印质量。
为什么我的打印机自动关闭?
默认情况下,打印机被设置为 5 分钟后关闭。您可以使用 HP sprocket 应用更改打印机自动关闭的时间。
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启动打印机。
-
在您的移动设备上,打开 HP sprocket 应用。
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点触菜单图标
,然后点触 sprocket。
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点击打印机设置。
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点击设置部分下方的自动关闭。
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选择您想要打印机自动关闭的时间,然后点击后退按钮,以保存设置。
为什么需要放入打印质量卡?
在使用专门的 HP Sprocket 照片纸进行打印时,彩色打印质量卡(以前称为 Smartsheet)能够校准打印机,以提供最佳的打印质量。彩色卡片能够在校准过程中或当您需要提高打印质量时,清洁纸路滚筒。
为什么状态指示灯呈红色闪烁?
打印机处于错误状态。作业打印过程中,打印机停止传送照片纸,状态指示灯呈红色闪烁,且 HP Sprocket 应用中显示错误消息。按照 HP sprocket 应用上的屏幕说明操作,解决该错误。
有关更多信息,请转至状态指示灯呈红色闪烁。
如何最大程度地延长打印机电池的续航时间?
以下几种方法可确保您的电池续航时间尽可能地延长。执行以下建议,最大程度地提高电池的续航时间。
-
更改打印机保持打开状态的时间:默认情况下,打印机被设置为 5 分钟后关闭。如要更改打印机的自动关闭时间,请打开移动设备上的 HP sprocket 应用,然后点击菜单图标
。点击 sprocket,然后点击打印机设置。当您想关闭打印机时,请点击自动关闭并选择。
-
不使用打印机时为其充电:当不用打印机时,请保持打印机连接电源的状态。
注意:
在打印机充电期间,您可以使用打印机。 -
为打印机充电 90 分钟以上。HP 建议您为打印机充电最多 90 分钟,或等到电源指示灯变为绿色。但是,您可为打印机充电超过 90 分钟,这样,就能延长电池的续航时间。
-
使用外置电池充电器。使用外接电池充电器支持您在打印机的电池电量不足时,为打印机充电,同时,您将无法使用其他电源。要购买外置电池充电器,请访问 HP 家庭及小型办公室。也可以从其他零售商处购买外接电池充电器。
支持哪些纸张尺寸?
HP Sprocket 照片打印机支持 5.0 x 7.6 厘米(2 x 3 英寸)的 HP Sprocket 照片纸。
![HP Sprocket 照片纸](http://sprocketprinters.com/cdn/shop/t/41/assets/c05812617we.gif?v=126002625122752000901700027834)
可否同时发送多份打印作业?
可以。如您在打印机正在处理另一份打印作业时发送打印作业,打印作业会发送至打印队列中,然后按顺序等待打印。
如何将系索连接到我的打印机?
将系索(需单独购买)连接打印机,将打印机固定到您的手腕和登山扣等。
注意:请确保系索包含足够小的腕带,能够穿过打印机的系索连接点。
-
关闭打印机。
-
从出纸槽滑出顶盖,将其取下,然后放在一边。
-
滑动顶盖
-
卸下顶盖
-
-
如有必要,从进纸盒中取出所有松散的照片纸,然后将其放在一边。
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找到打印机顶部的系索连接点。
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一只手拿住系索,将较小的系索环穿过打印机中的孔,直到系索的一半穿过孔。
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将一端穿过系索的另一端。
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拉动另一端,拧紧系索。
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重新放入剩余的照片纸,打印面朝上。
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将顶盖与打印机外部的导轨对齐,然后将顶盖滑向出纸槽,直到其安装牢固。
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对齐顶盖
-
滑动顶盖
-
-
启动打印机。
在何处能找到打印机的序列号?
您可以在进纸盒内部的通用产品代码 (UPC) 标签上找到打印机的序列号。序列号是一个由数字和字母混合组成的十位编号,每台打印机都拥有独一无二的序列号。
-
关闭打印机。
-
从出纸槽滑出顶盖,将其取下,然后放在一边。
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滑动顶盖
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卸下顶盖
-
-
如有必要,从进纸盒中取出所有松散的照片纸,然后将其放在一边。
-
找到进纸盒内部的 UPC 标签上的序列号。
我的打印机享有哪些保修服务?
打印机自购买之日起享有一年有限硬件保修服务。
注意:对于由于客户使用不当,例如跌落打印机或沾到水造成损坏,HP 无法为这类损坏的打印机提供保修服务。
请提供您的文档体验相关反馈,以帮助我们改进。
其他支持选项
示例 : LaserJet M1005 hp support assistant”, “Omen 15-ax016tx bios
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