Actualizar firmware en sprocket 200 cuando no puedo conectarme a través de Bluetooth

Publicado por KevinMcclaughli en

Tengo un problema. No creo que vaya a obtener ayuda o soporte adicional de HP. He tenido muchas comunicaciones con ellos y una todavía está abierta ahora, pero tengo pocas esperanzas. Claramente, hubo un problema de hardware incorporado con un gran lote de ruedas dentadas, pero HP hasta ahora no está dispuesto a abordar esto y reemplazarlas. Me resulta algo triste cuando una empresa de este tamaño no reconoce un defecto de fabricación claro y no tiene un plan y un presupuesto internos para corregir su error sin causar la insatisfacción del cliente.

Kevin.


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2 comentarios

  • Thanks Kevin.  I’ve got warranty via the shop my husband bought it in.  HPs stance on this is very disappointing.  

    Spacecadet78 en
  • Hi Kevin,I had the same issue. The only way is to bring it to the repair center. I got mine exchanged for a new Sprocket since my warranty was not over yet. Other than that I don’t think you can do anything with it. I find it ridiculous that there is no way to update the firmware if the BT connection does not work. But it seems to be the case. Or it might require very specific knowledge to work around that. And still it might be that there is a (common?) hardware issue with the BT connection.

    Marijus2 en

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