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Sproket no se conecta al dispositivo Android (a pesar de seguir todas las instrucciones)
Publicado por Hedges en
Hola, ayer compré el Spoket 200 para mi novia y se lo di hoy por su cumpleaños, sin embargo, no se conectó a su teléfono (Oppo R9s). después de algunos intentos lo conecté a mi iphone (8) sin ningún problema (muy impecable). Después de otros 30 minutos de intentos sólidos para descansar tanto el teléfono, la aplicación, reinstalar y reiniciar, y haciendo lo mismo con el Sproket, me di por vencido y fui a la tienda en la que lo compré, desde allí pude conectarlo a casi todos los teléfonos Android (pixel, oppo y huawei) que estaban en exhibición, incluso lo intenté conectándolo a una nueva rueda dentada 200 lista para usar. sin suerte.
de todos modos, ¿alguien puede ayudar? Realmente espero no haber desperdiciado mi dinero.
Aplausos,
METRO
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Oppo R9
Modelo: CPH-1607
Android V 6.0.1
ColorOS v3.0.0i
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@Hedges
I recommend you contact the HP Support Team as this could be a hardware issue.
Click on this link – www.hp.com/contacthp/
Let me know if this helps.
If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the Accepted Solution and Kudos buttons, that’ll help us and others see that we’ve got the answers!
Thanks!
I am an HP Employee
Hi Betty, thank you for their reply, i have tried to follow the instructions as you have listed but I can’t find a network reset in that menu or the Bluetooth or wifi menus. if there anything else I can try? cheers,M
@Hedges
Welcome to the HP Support Community.
This definitely looks like an issue with the phone. Let’s reset your phones network settings:
Go to Settings.
Go to Backup & reset.
Now tap on the “Network settings reset” option.
Hit the “Reset Settings” button.
You will be given another warning, hit the “Reset Settings” button again.
Also, check for any software update on your phone.
Let me know if this helps.
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Thanks!
Have a great day!
I am an HP Employee