Rueda dentada no emparejada

Publicado por Kgunderson en

Hace poco me actualicé al iPhone pro max y ahora mi rueda dentada no se conecta. He seguido los pasos para olvidarlo en mi configuración de Bluetooth, restablecer tanto el teléfono como la impresora, todo lo descrito pero no se emparejará. Muestra la rueda dentada, pero cuando intenta emparejarse, solo dice que algo salió mal. Tampoco puedo conectarlo a ningún dispositivo para actualizar el firmware. ¿Cómo puedo solucionarlo para poder usar mi impresora? ¿Puedo conectarme a un ordenador y actualizar manualmente el firmware o simplemente acepto que no puedo usar mi impresora porque ya no es comparable con ningún dispositivo iOS nuevo?


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1 comentario

  • @Kgunderson, Welcome to HP Support Community!
     
    If you have already performed the steps from the document HP Sprocket Printers – Sprocket Does Not Connect or Print and the issue persists, it could be a hardware failure.
     
    Please reach out to the HP Support in your region regarding the service options for your printer.
     
    Hope this helps!
     
    Please click “Accepted Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!

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