Tengo un HP Sprocket que ha funcionado bien durante un par de años: uso muy ligero, siempre con consumibles originales. Lo encendí hoy y lo cargué antes del fin de semana y hay un efecto disco. La luz de estado parpadea rápidamente en rojo y verde. Vacié la bandeja de papel (tampoco hay nada atascado). Deje la unidad desenchufada durante 15 minutos y, a continuación, pruebe con un paquete nuevo de papel (original). Sin éxito. Puedo conectarme a la rueda dentada con la aplicación e imprimir (más o menos): desvía una fracción de la foto seleccionada (en perfecta calidad pero truncada en el campo horizontal). Al buscar en Google, parece que otras personas han visto problemas similares. ¿Alguien tiene alguna sugerencia? Me gustó mucho la rueda dentada como artilugio, pero como está es una pesadilla.
Sprocket es ahora un pisapapeles de discoteca.
Publicado por A_Growcoot en
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