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Sprocket no se puede encontrar, bluetooth está conectado
Publicado por Lisa1001 en
¡Hola! Tengo una rueda dentada de unos 2 años. Siempre ha estado conectado al mismo teléfono y a ningún otro dispositivo. Hace tiempo que no lo usamos y ahora lo intentamos hoy y no se conecta. Puedo conectarlo en la sección de bluetooth, pero cuando voy a la aplicación, la impresora no se muestra y cuando intento agregar una impresora dice que hemos buscado y que no podemos encontrar una impresora.
La aplicación está actualizada. He intentado olvidar la impresora y borrar la aplicación. Apagué el teléfono y la impresora y reinicié la impresora.
Por lo que puedo ver en este foro, casi todas las consultas de Sprocket son sobre lo mismo y hay muchas consultas en la lista, por lo que asumo que se trata de un problema conocido de HP.
¿Puede alguien de HP por favor ayudarme? Gracias.
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Hi @Lisa1001
Welcome to the HP Support Community. I understand you are not able to connect the sprocket to your mobile device. I’d be happy to assist you.
Are you using an iPhone or an Android?
Have you tried connecting any other device to your phone to check?
Kindly perform the steps mentioned in this document to connect the devices.
KUMAR0307 I am an HP EmployeeHope this helps! Keep me posted.
Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
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Have a great day!