Sprocket 100 ya no se conecta al teléfono

Mi rueda dentada solía funcionar bien, pero ahora mi teléfono no puede conectarse. Lo he reseteado y olvidado y vuelto a conectar por Bluetooth. Sin embargo, el teléfono dice que hay un error durante la configuración. Cuando cargué la aplicación HP Sprocket en un teléfono nuevo, dice que el emparejamiento no se realizó correctamente y que HP Sprocket (46:E4) no es compatible. Debe ser que la aplicación se ha actualizado pero ya no funciona con una Sprocket 100. ¿Hay alguna forma de que funcione? No puedo actualizar el firmware ya que el teléfono nunca muestra la impresora.