Sprocket 100 ya no se conecta al teléfono

Publicado por Lucyc1 en

Mi rueda dentada solía funcionar bien, pero ahora mi teléfono no puede conectarse. Lo he reseteado y olvidado y vuelto a conectar por Bluetooth. Sin embargo, el teléfono dice que hay un error durante la configuración. Cuando cargué la aplicación HP Sprocket en un teléfono nuevo, dice que el emparejamiento no se realizó correctamente y que HP Sprocket (46:E4) no es compatible. Debe ser que la aplicación se ha actualizado pero ya no funciona con una Sprocket 100. ¿Hay alguna forma de que funcione? No puedo actualizar el firmware ya que el teléfono nunca muestra la impresora.


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2 comentarios

  • Thank you.  Unfortunately that hasn’t worked so I have contacted HP Support.

    Lucyc1 en
  • @Lucyc1, Welcome to HP Support Community!
     
    If you have already performed the steps from the document HP Sprocket Printers – Sprocket Does Not Connect or Print and the issue persists, it could be a hardware failure.
     
    Please reach out to the HP Support in your region regarding the service options for your printer.
     
    Hope this helps!
     
    Please click “Accepted Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!

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