Re: Sprocket 200 no se conecta con un teléfono Android

Publicado por tofulee en

Hola,

 

Parece que tengo el mismo problema, excepto que mi teléfono es un Samsung Galaxy S8.

 

Cuando traté de configurar mi rueda dentada por primera vez, se conectó con éxito (marca verde) pero permaneció atascado/cargando en la etapa de emparejamiento. Parece que no puedo pasar esta etapa y mi rueda dentada permanece desconectada/desemparejada.

 

He intentado restablecer tanto mi teléfono como la rueda dentada, pero el mismo problema persiste.

 

¡Cualquier ayuda sería apreciada!

 

¡Gracias!


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1 comentario

  • @tofulee
     
    Welcome to the HP Support Community.
     
    HP regularly releases firmware updates. Upgrading the Sprocket firmware might resolve the issue.

    Make sure the Sprocket is on and your mobile device is connected to the Internet.

    On your mobile device, open the HP sprocket app.

    Tap the Menu icon , and then tap sprocket.

    Tap Manage Printers, make sure your Sprocket is selected, and then tap Printer Settings.

    Look for a firmware upgrade.

    If a firmware upgrade displays, tap Get Firmware Upgrade, and then follow the on-screen prompts to complete the update.

    If a firmware upgrade option does not display, the firmware is up-to-date.

    If the issue persists, please perform the remaining steps from this document: https://support.hp.com/us-en/product/hp-sprocket-200-printer-series/21625473/document/c05937610
     
    If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the Accepted Solution and Kudos buttons, that’ll help us and others see that we’ve got the answers!
     
    Thanks!
    Have a great day!

    I am an HP Employee

    Betty0610 en

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