problema al conectar hp sprocket 47:39

He intentado conectar mi rueda dentada varias veces y parece que no se conecta a la aplicación.se conecta a mi configuración de Bluetooth, pero tan pronto como voy a imprimir algo, dice que necesita estar conectado a la aplicación. He intentado varias cosas, como restablecer la rueda dentada y seguir las instrucciones que tiene en su sitio web, pero siempre parece tener un problema para conectarse a la aplicación.Lo he tenido funcionando en el pasado, como lo recibí hace un par de años como regalo, y estoy confundido en cuanto a por qué no funciona ahora.

cualquier ayuda es muy apreciada gracias.