Impresión de imágenes con tono rosa.

Publicado por ChaniV en

Hola,

¡Estoy experimentando el mismo problema! Excepto que cada impresión tiene un tono rosa distintivo, sin importar los colores de la foto real. Puedo imprimir una foto de nuestro jardín (todo verde y sin tono rosa) pero tan pronto como imprimo la foto, el verde se ve marrón y hay un tono rosa.

Para ser honesto, encuentro su apoyo muy malo. Dándonos instrucciones básicas como las anteriores, que se publican en todas partes: sé que lo he intentado todo.

Estoy empezando a sentirme realmente frustrado por resolver esto y haces que sea muy difícil ponerme en contacto contigo para solucionar el problema.

Espero que puedas ayudarme a solucionar este problema, porque de lo contrario devolveré este producto, ya que no es lo suficientemente bueno y no funciona como se anuncia.


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2 comentarios

  • Hi ChaniV, Although updating the printer firmware might help the issue, I also recommend doing the following:  Clean the output rollers and calibrate the photo paperDirt and debris on the output rollers can cause print quality issues. Use the blue HP ZINK® Smartsheet from the same pack of photo paper currently in the printer to clean the output rollers.NOTE:To avoid print quality issues, do not use an HP ZINK® Smartsheet from a different pack of HP ZINK® Sticky-Backed Photo Paper. Each pack contains one blue HP ZINK® Smartsheet that calibrates the printer to provide the best print quality for each specific pack.Turn off the printer.Remove the top cover by sliding it away from the output slot, and then set it aside.Remove the stack of photo paper from the input tray, and then inspect the photo paper. Discard any wrinkled or curled photo paper.Place the Smartsheet in the input tray with the bar-code facing down, and then reload the stack of photo paper with the print side facing up.Align the top cover with the tracks on the outside of the printer, and then slide the top cover toward the output slot until it is firmly seated.Turn on the printer.Send a print job. The printer calibrates and cleans the output rollers with the blue HP ZINK® Smartsheet, and then prints the photo. Please let me know if this works for you! 

    Jesyka 🙂I work on behalf of HP. #HPExpertsDayPlease click the thumbs up + button if I have helped you. Mark Accepted Solution if your problem is resolved.

    Jesyka en
  • Hello Danny, We would request you to update the Sprocket firmware. This should mostly resolve the pink hue issue that you are experiencing.  Cheers!   

    I am an HP employee, but the posts are my own. If my post helped you, kindly click the Thumbs Up, Accepted Solution buttons. Cheers!

    Dhruv_SECblr en

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