¿Mi impresora Sprocket dejó de funcionar?

Publicado por rosie_mac en

Mi impresora dejó de funcionar, pero solía imprimir. Cuando está conectado al cargador y enchufado, parece que se está cargando y, a menudo, muestra una luz verde. Sin embargo, cuando lo desenchufo, no se enciende, y cuando lo vuelvo a enchufar, muestra una luz roja, sin importar cuánto tiempo lo haya cargado previamente. Intenté restablecer el sistema sin suerte y, además, mi impresora no funciona ni se conecta a mi teléfono cuando está enchufado y cargándose. ¡Por favor ayuda!


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1 comentario

  • Hi @rosie_macWelcome to the HP Support Community.  Try power resetting the Printer and check if it helps

    Turn on the printer.
    Locate the reset button near the charging port.Figure : Locating the reset button
    Gently insert the straight pin into the reset button access point, and then press the reset button for 3 seconds.The printer resets and turns off.
    Turn on the printer.

    Also, try a factory reset
    To factory reset the printer you need to hold the power button down for 7 seconds until LED flashes and then press the power button once to power off the device and then turn it back on.
     
    If the issue persists, I’m afraid this is a hardware issue with the sprocket. Please contact our HP Support team for Service Options:
    1) Click on this link - www.hp.com/contacthp/
    2) Select your product type below.
    3) Enter the serial of your device.
    4) Select the country from the drop-down.
    5) Select the appropriate option based on your preference.
    6) Fill the web-form and proceed further.
     
    Keep me posted for any other assistance.
     
    Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
    Click the “Kudos, Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!
    Have a great day! 

    KUMAR0307 I am an HP Employee
    Kumar0307 en

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