Líneas en imágenes, estado de la garantía

Publicado por Xy120 en

Recientemente compré una rueda dentada ho Hp y solo la uso hoy por primera vez. Todas las fotos impresas tienen líneas blancas. También probé las instrucciones dadas por los sitios web de HP, incluida la actualización del firmware a la última versión, y también  coloco Smartsheet y realiza un trabajo de impresión, pero ninguno de ellos parece práctico y útil.

Además, traté de rastrear el estado de mi garantía, pero parece que la información del producto que compré no está disponible para la verificación del estado de la garantía, y me pregunto cómo.

espero que alguien ayude. Gracias


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3 comentarios

  • Hello, Me and seems like other few hundred people have been having the same issue since 2017. Have you not had a chance to fix this problem yet? I followed all the troubleshooting steps on the forums and available online including but not limited to using genuine ZINK paper, using the calibration sheet, updating the firmware, cleaning the device inside, resetting and contacting support. Could you please contact me to resolve this? I just bought this new device and it is not working from the beginning and wasted 10 sheets of paper. Best regards,

    ArturGrenda en
  • I haven’t gotten any private messages from any identified HP contact yet. May I know approximately how long will they take ? 

    Xy120 en
  • I have brought your issue to the attention of an appropriate team within HP. They will likely request information from you in order to look up your case details or product serial number. Please look for a private message from an identified HP contact. Additionally, keep in mind not to publicly post personal information such as serial numbers and case details.

    If you are unfamiliar with how the Community’s private message capability works, you can learn about that here.
    Thank you for visiting the HP Support Community.

    I work on behalf of HP.

    rick-s en

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