pero cuando se carga para conectarse, siempre termina diciendo que hay un «problema con la configuración».

Publicado por Minxiek en

Tengo una Sprocket 5A:3E más antigua, aparentemente como no la he usado por un tiempo, la aplicación ya no reconoce el modelo. Eliminé la aplicación 2 veces y la volví a tener en mi iPhone. Al principio se conectaba por bluetooth y preguntaba si podía acceder a mis fotos, ahora ni siquiera hace eso.

Todavía tengo papel fotográfico para él, por lo que no estoy muy contento con HP si el problema es el producto obsoleto. Todavía está como nuevo y completamente cargado.


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3 comentarios

  • @Minxiek
     
    I’m glad you got this sorted out
     
    Drop us a message anytime you need help
     
    Thank you

    KrazyToadI Am An HP Employee
    KrazyToad en
  • I took the Sprocket to my daughters house, she is a computer geek. It immediately worked. I have no idea why. I messed with it all day, deleted the app, deleted the Bluetooth, restarted my phone! She turned on the app and the option for the older model was there to select, and it connected and printed. Mystery!!!

    Minxiek en
  • @Minxiek
     
    Welcome to HP Community
     
    I have gone through your Post and would like to help
     
    To assist you better please provide me with the complete Sprocket model or the product number
     
    You can refer to this Link: hp.care/2bygf7l for help in locating the Product Number.
     
    If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the “Solution Accepted” on this Post and it will also help other community members with similar issue.

    KrazyToadI Am An HP Employee
    KrazyToad en

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