rueda dentada hp no funciona

Publicado por Clarebear23 en

Hoy traje una rueda dentada para imprimir algunas fotos de las vacaciones.
Cargué completamente la impresora, descargué la aplicación y la encontré en el Bluetooth de mi teléfono.
Cuando abro la aplicación y hago clic en la configuración de la impresora, el menú no se abre.
Sigo recibiendo un mensaje de error que dice que ha habido un error. A veces intentará descargar una actualización y luego no se completará.
No se imprimirá ninguna imagen, solo sigue recibiendo un mensaje que me dice que la impresora no está conectada a Bluetooth.
He reiniciado mi teléfono, la aplicación y la impresora.
Aparte de devolverlo y recuperar mi dinero, no estoy seguro de qué más hacer.

Entrada antigua Publicación más reciente

1 comentario

  • Greetings @Clarebear23,
     
    Welcome to HP Forums and Thanks for the post. 
     
    I understand that you are unable to pair your phone with the HP Sprocket, is that right?
    Kudos to you for trying to troubleshoot the issue on your own.
    Not to worry, I will be glad to assist you. 
    May the OS on the phone you are using and it’s version?
     
    Recommend you install the latest version of the Sprocket app on your phone. 
    If possible, delete the app and reinstall it.
    Try a reset as suggested in this HP Article. 
    For other troubleshooting steps, please refer to this HP Article. 
    If the issue persists, please contact our phone support team for assistance. 
     
    Keep me posted. 

    Chimney_83 I am an HP Employee
    Chimney_83 en

Deja un comentario