Calidad de impresión HP Sprocket

Estaba muy emocionada de haber recibido una rueda dentada HP para mi cumpleaños que había estado deseando durante tanto tiempo. En los vídeos online, la calidad de las impresiones se ve increíble. Sin embargo, recibí la mía y las impresiones eran de pésima calidad, líneas, un color completamente diferente, a pesar de que las fotos en sí son de gran calidad. La rueda dentada está completamente cargada, actualizada, usando papel zink HP, todo lo que dice el sitio web para mejorar la calidad que he probado. ¡Fuimos y lo sustituimos por uno nuevo y este es aún peor! ¿La calidad de impresión no es buena o estoy haciendo algo mal? ¡Me voy mañana en un viaje al extranjero y tenía muchas ganas de llevármelo conmigo! ¡¡¡AYUDA!!!