HP Sprocket sigue sin conectarse

Hola.

Mi HP Sprocket sigue sin conectarse a mi iPhone XR. He probado las sugerencias en el sitio web, reinicié la rueda dentada, etc., pero sigo sin poder conectar la impresora. Dice que la impresora está conectada cuando selecciono a qué dispositivo conectarme en la página de bluetooth, pero una vez que intento acceder a la aplicación hp sprocket en mi teléfono e intento imprimir una imagen, dice que no está conectada a una impresora. Cuando intento buscar la impresora, la rueda dentada no aparece en la lista, a pesar de que mi rueda dentada está encendida y lista para conectarse.

Si hay alguna manera de arreglar esto, ¡ayuda por favor!