¡HP Sprocket 200 no se enciende!

Publicado por B055Y en

Hola, me trajeron un Sprocket 200 para Navidad, solo lo usé dos veces y ahora no puedo encender la cosa. Lo conecté al cargador, lo que me dio una luz roja, estuvo enchufado durante aproximadamente 2-3 horas y ahora, cuando lo enchufo, la luz roja se enciende pero se apaga de nuevo después de un par de minutos. No puedo encender el dispositivo, por lo que tampoco se conecta a mi bluetooth en mi iPhone. He intentado presionar el botón de reinicio que no parece hacer nada, pero leí en línea que el dispositivo necesita estar encendido para restablecerlo de todos modos y no puedo encenderlo. ¿Alguien tiene alguna idea?


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1 comentario

  • Hi @B055Y
    Welcome to the HP Support Community. I’d be happy to assist you.
     
    To factory reset the Sprocket 200, you need to hold the power button until LED flashes rapidly then release button and press once more to power off. Then press again to power back on.
     
    Using a paper clip on this printer model only clears the cache.
    Refer to Step 4 in this document.
     
    If the issue persists, please contact our HP Support team for Service Options as it could be a possible hardware issue:
    1) Click on this link - www.hp.com/contacthp/
    2) Select your product type below.
    3) Enter the serial of your device.
    4) Select the country from the drop-down.
    5) Select the appropriate option based on your preference.
    6) Fill the web-form and proceed further.
     
    Keep me posted for any other assistance.
     
    Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
    Click the “Kudos, Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!
    Have a great day! 

    KUMAR0307 I am an HP Employee
    Kumar0307 en

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