HP Sprocket 200 ya no se puede detectar en bluetooth y no se restablecerá de fábrica

Publicado por dworsdall en

Compré una Sprocket 200 para mi hija por Navidad. La configuración inicial y la conexión a su teléfono estaban bien, y pudo imprimir varias fotos. Luego, la rueda dentada se apagó y posteriormente no se pudo volver a conectar a su teléfono. Tengo:

 

Usa estas exhibiciones para celebrar a tu manera esta temporada navideña.

HP Kettenradauswahl; Cable USB, HP ZINK™ Fotopapier mit klebriger Rückseite (10 Blatt); Garantía; Reglierungsblatt; Guía de instalación

3) intenté conectarme a la rueda dentada desde un nuevo dispositivo

 

Ninguno de los anteriores me ha permitido conectarme a la rueda dentada. Creo que ya no es detectable por bluetooth.

 

Además, el restablecimiento de fábrica no parece haber funcionado: la rueda dentada aún muestra el color de luz LED personalizado.

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3 comentarios

  • Hello! I am experiencing the same. I tried all the troubleshooting steps but to no avail. Can someone please help me?

    Shaira en

  • Hi, I bought a Sprocket 200 for Christmas.
    Initial setup and connection to iPhone6 was fine, and I can print a number of photos.
    Next day the sprocket has failed to reconnect to iPhone6.

    I have:
    1) tried a reset using the small button under the paper cover
    2) tried a factory reset using the HP instructions (holding the power button until the light flashes green, then pressing the power button again)
    3) tried connecting to the sprocket from a new device (iPhone6,8,XS, iPad,GalaxyTab …)

    None of the above have enabled me to connect to the sprocket.
    I believe that it is no longer bluetooth discoverable.
    Furthermore, the factory reset does not appear to have worked.

    Brian en

  • @dworsdall
    Welcome to HP Forums, 
    This is a great place to get support, find answers and tips to your technical queries.
     
    Appreciate all your time and efforts, you have already tried all the possible steps that could resolve the issue.
     
    I have sent you a private message, for the service option that cannot be shared in a public post.
    Can you please check your inbox on the forums page for the private message.
     
    Have a great day!

    Raj1788I am an HP Employee 
    Raj1788 en

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