HP sprocket 200 - iphone: este accesorio no es compatible

Publicado por RakuMichi en

Intenté conectar mi Sprocket nueva edición a ipohnes (ios 12.1.2) varias veces; lo probé con 3 iphones diferentes.

El teléfono se conecta a la impresora a través de bluetooth y, en el último paso de la aplicación, siempre aparece el mismo mensaje de error en el teléfono: este accesorio no es compatible con este iPhone

 

Intenté todo: conecté nuevo, busqué nuevo firmware (no encontré nada), reinicié la impresora, eliminé la aplicación varias veces y todo lo que encontré en la web, siempre lo mismo

 

la impresora es nueva

Y probé con 3 iPhones diferentes y siempre obtuve las mismas respuestas en el teléfono: la aplicación encuentra la impresora, puedo conectarla y obtener la fecha. Y luego aparece la ventana de selección de accesorios, con la impresora en la lista, y luego hago clic en HP Sprocket 200 (64:79) y aparece el mensaje: este accesorio no es compatible.

 

Lo siento por mi inglés, no soy hablante nativo. Vivir en Austria


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1 comentario

  • Hi,I understand you are getting an “Accessory Not Supported” message when trying to pair the Sprocket printer with multiple iPhones.  This unfortunatley is a hardware issue with the printer. We apologzie for any inconvenience. Please contact customer support to get a replacement unit.  https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

    I am an HP EmployeeRegards,StretchMusicIf the answer provided resolves your issue please press the thumbs up button in order to make the answer available to others.

    StretchMusic en

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