No se puede actualizar la ropa firme.

Hace solo unas semanas que tengo mi Sprocket y me pide que actualice el firmware. Obtengo la barra de carga y continúa hasta el final, luego recibo un mensaje que dice "El dispositivo parpadeará y se apagará una vez que lo haya cargado". se vuelve rojo, parpadea en blanco (a veces vuelve a ser rojo) y se apaga solo. Cuando vuelvo a encender la impresora y abro la aplicación, recibo el mismo mensaje para actualizar el firmware.

Intenté reiniciar la impresora, desinstalar e instalar la aplicación, y mi teléfono (Android S7) está actualizado. Incluso intenté actualizarlo usando el wifi de mi casa e Internet móvil. Apagué todo el tiempo de espera en mi teléfono y en la impresora para que siempre estén encendidos.

Imprimí algunas fotos recientemente y se están imprimiendo bien y está completamente cargada.

la configuración actual para mí Sprocket es

Firmware 1.1.7

Hardwear versión 5

Cualquier consejo sería útil
katie