No puedo conectar og photo sprocket a Bluetooth después de recibir la actualización de software en la aplicación sprocket

Publicado por N33d-h3lp en

Tengo una impresora Sprocket serie 200 que acaba de salir de garantía y no se conecta a mi teléfono (Samsung S9). También probé otros 3 teléfonos, incluido un iPhone más antiguo, y simplemente no se conecta. Me las arreglé para conectarme al viejo iPhone el tiempo suficiente para actualizar el firmware, pero ahora no se vuelve a conectar.


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1 comentario

  • Hi @N33d-h3lp
     
    Welcome to the HP Support Community. I’d be happy to assist you with the connectivity issue. 
     
    This Sprocket does not support multiple Bluetooth connections. You need to forget the printer on all devices and then pair. 
     
    As you have already tried updating the app, please uninstall and reinstall the app using latest update.
     
    You may also refer to this document - HP Sprocket Printers – Sprocket Does Not Connect or Print
     
    Hope this helps! Keep me posted. 
     
    Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
    Click the “Kudos, Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!
     
    Have a great day! 

    Asmita I am an HP Employee
    asmita6658 en

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