Línea blanca en negrita en medio de la impresión

Publicado por Johanna81 en

Cada vez que intento imprimir, aparece una línea blanca en la foto impresa. El firmware está actualizado, el papel es original de HP. Después de unas cuantas copias comencé a imprimir sin la línea, y cuando lo intenté al día siguiente, otra vez la misma línea cortó la foto por la mitad. 2 paquetes de papel desperdiciados.


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1 comentario

  • Hi @Johanna81
     
    Welcome to the HP Support Community. I’d be happy to assist you with the printing issue. 
     
    Try these steps to clean the Sprocket paper path rollers -
     
    1) Remove the Paper Cover, and then remove any photo paper from the input tray.
    2) Check the photo paper and remove any severely bent, wrinkled, or torn photo paper from the stack.
    3) Reload the photo paper with the colored card on the bottom of the stack with the barcode facing down.
    4) Replace the Paper Cover, and then wait while the Sprocket detects and cleans the paper path rollers with the colored card. 
     
    If the issue still persists, I’d suggest you Contact HP in your region regarding the service options for your sprocket printer. 
     
    Hope this helps! Keep me posted. 
     
    Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
    Click the “Kudos, Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping!
     
    Have a great day! 

    Asmita I am an HP Employee
    asmita6658 en

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