La aplicación dice que no está conectada cuando está conectada

Publicado por LoudSobs en

Literalmente, acabo de sacar mi piñón hp de la caja hace dos horas. Lo cargué, lo conecté a Bluetooth para mi Galaxy S6 e imprimí una foto. Para mi sorpresa, funcionó. Luego sugirió una actualización del firmware. Estoy de acuerdo. Se actualizó. Después de la actualización, intenté imprimir otra cosa. Afirmó que la rueda dentada no estaba conectada. Mi teléfono dice que está conectado. He reiniciado la aplicación, la impresora y el teléfono. Reinicié la impresora con el diminuto botón de reinicio. Aún así dice que no está conectado, aunque mi teléfono dice que sí. Llevo usando esta cosa dos horas y una foto. Ya no funciona. No lo dejé caer, e hice todas las sugerencias que pude encontrar. Esto es un poco urgente, y agradecería mucho cualquier ayuda que alguien pueda dar. Gracias.

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2 comentarios

  • Hi @LoudSobs -  Yep, I’d try the suggestion from @Angelavank.  It’s possible you have an outdated version of the app, but if not, even a uninstall/reinstall may help.  Seperately, you can try forgetting and re-pairing the Sprocket through your phone bluetooth menu.  Hopefully after those two suggestions, you’ll be back on-track…  

    *I am an HP employee*The comments above represent myself and do not reflect the opinions of HP.If my post solved your issue, please click “Accepted Solution” on the post . To show appreciation for my help, please click the “Thumbs Up Icon” below! Thank you 🙂

    Spectre_Envy en
  • I had the exact same issue. Then I deleted the app and loaded a new app. It didn’t ask for firmware update anymore but it is working for me now😀Try it! Good luck!

    Angelavank en

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