La aplicación se congela al seleccionar fotos

Publicado por Kalinmanson en

¡Hola chicos, cualquier ayuda sería muy apreciada! He tenido la aplicación sprocket antes (rompí mi teléfono y he tenido muchas impresiones exitosas a través de mi sprocket 200), pero con un teléfono nuevo no tengo suerte. Después de descargar la aplicación sin problemas y conectarse a la impresora, todo parece ir bien. Si toco una imagen, la aplicación se congela. He reinstalado y probado todos los consejos y trucos simples. ¿Algunas ideas?


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1 comentario

  • Hi @mKalinmanson,
     
    I’d like to help!
     
    Try the below suggestions-

    Uninstall the Sprocket App and reinstall the app.
    Upgrade the Sprocket firmware

    HP regularly releases firmware updates. Upgrading the Sprocket firmware might resolve the issue.

    Make sure the Sprocket is on and your mobile device is connected to the Internet.

    On your mobile device, open the HP sprocket app.

    Tap the Menu icon , and then tap sprocket.

    Tap Manage Printers, make sure your Sprocket is selected, and then tap Printer Settings.

    Look for a firmware upgrade.

    If a firmware upgrade displays, tap Get Firmware Upgrade, and then follow the on-screen prompts to complete the update.

    If a firmware upgrade option does not display, the firmware is up-to-date.

    Hope this helps! Keep me posted. 
     
    And, Welcome to the HP Support Community. 
     
    Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
    Click the “Kudos, Thumbs Up" on the bottom right to say “Thanks” for helping

    Jay_G24 en

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